摘要: 作为一个新媒体运营人员,我们需要策划活动,对接资源,说服老板,讨好用户,要写推文,要做PPT,要写H5,还要求开发哥哥帮忙实现一些功能。要了解心理学,设计学,经济学,广告学,传播学;要懂设计,要懂开发,还 ...

作为一个新媒体运营人员,我们需要策划活动,对接资源,说服老板,讨好用户,要写推文,要做PPT,要写H5,还要求开发哥哥帮忙实现一些功能。

要了解心理学,设计学,经济学,广告学,传播学;要懂设计,要懂开发,还要和同样懂设计、懂开发的产品经理进行博弈。甚至可以说,一个优秀的运营人员,本身就是一家创业公司。

 

文案

写文案,是运营者的基本功之一。

在这个碎片化阅读,社会化传播的时代,文案成为了活动宣传,品牌塑造,产品运营绕不过去的一道坎。“当你在做PPT时,阿拉斯加的鳕鱼正越出水面”是文案,“健康生活,随e而行“也是文案。用户读文案的过程,其实也就是说服他们的过程。之所以一个好的文案如此值钱,就在于它能带来巨大的传播和转化,直接为企业创造价值。

关于如何培养文案水平,我有三本书推荐:

1) 《文案训练手册》——约瑟夫·休格曼

新媒体运营小编必看的“心理学”和“传播学”书单-蓝V网

这本书的作者是著名的文案专家约瑟夫·休格曼,出版时间是2011年。那时互联网时代还没有真正到来,因此案例也大多是纸媒时代。时代在变,人心不变,《文案训练手册》中的案例,依然是那么打动人心,总结出的7个文案公理,也几乎适用于任何文案。

2)《那些让文案绝望的文案》——小马宋

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这本书的作者是国内知名的广告人——小马宋。在本书中,小马宋用一半的篇幅讲述了自己写创意文案的思路,和一些优秀的国内广告案例。在书的后一半,小马宋整理出了甲壳虫经典的80个广告文案。这些文案很好地结合了《文案训练手册》所以两本书一起看效果更佳。

3)《一个广告人的自白》——大卫·奥格威

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这本书我没有亲自读过,但据读过的朋友说,这本书是广告界真正的经典。如果说前两本是教你如何写文案,那么这本书教的,就是广告为什么而做,文案为什么而写。

传播

传播是社会化营销中最关键的元素。想清楚人们为什么要传播你的产品/广告,对于指导运营有着重要的意义。

关于用户传播的动机和原理,我有两本书为你推荐。

1)《疯传—让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》——乔纳·伯杰

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社交货币最早的解释就来自于这本书。当我们用商业的眼光看待社交,人们的交谈本身就意味着一种交换:你分享的内容被对方接收,于对方而言,同样如此。而一个社交货币的铸造,就是那些能够让人们看起来更优秀、更潇洒、更爽朗,像买了名牌包包一样愿意拿出来交换/秀的内容。往俗里说就是,谈资。本书所谈论的STEEPS六原则,会帮你更清晰地了解,用户为什么要帮你传播。

2)《引爆点》——马尔科姆·格拉德威尔

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如果说《疯传》把流行的原因归结为人性,那么《引爆点》这本书,则是把原因归结于某些具体的人。书中把他们成为联系员,内行和推销员,在国内,我们通常把这些人称之为意见领袖。此外,这本书也着重强调了环境对于传播的影响,比如当周围人都在做某件事的时候,你也会情不自禁地这样做。就像前几天刷屏的性格标签,你跟着刷不是因为喜欢性格标签,而是因为大家都在刷,而你不想被排挤在外。

 

心理学

如果前面两节推荐的书你都看过并能得以应用,那么你会了解用户的情绪变化,以及如何利用这种情绪来实现你的运营目的。而这些的根源,其实都是心理学。学习心理学,不仅可以让你对于用户更加了解,也可以让你在与老板、产品经理、开发、设计人员的日常沟通中,占据博弈的上风,从而更容易地将项目推动。

关于心理学,我认为以下这三本更适合运营人员入手。

1)《人性的弱点》——卡耐基

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如果你对心理学仅仅停留在了解某个大师的名字,那么这个人应该就是卡内基了。卡内基的《人性的弱点》,从大量经验和实践来接合理论的角度,为你剖析了人性中最薄弱,最容易被攻破的地方,从而更容易让他人接受你的观点,对你产生好感。

2)《乌合之众》——古斯塔夫·勒庞

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《乌合之众》,曾经被奉为运营者必看的一本书。不过在我看来,它并不像传说中的那么神奇。这本书看起来就像一本小说,它对于运营者的意义在于,它可以很好地解释一些社会化传播的现象。整个书的梗概就是指出:个人一旦融入群体,他的个性便会被埋没,群体的思想便会占据绝对的统治地位,而与此同时,群体的行为也会表现出排斥异议,极端化、情绪化及低智商化等特点,进而对社会产生破坏性的影响。

与这本书齐名的还有《从零到一》和《失控》。三本都是好书,但对于运营者来说,依然是《乌合之众》更有指导意义。

3)《社会心理学》——戴维·迈尔斯

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《社会心理学》这本书我只是粗略地翻过,并没有系统地学习。不过这本书在网上的评价非常高,据说很多流行的心理学作品,其灵感和理论基础都来源于此。整本书会比较枯燥,字数也较多,并且由于系统性比较强,因此我推荐,最好拿整块的时间来学习。

原标题《新媒体运营书单推荐:文案写作、用户心理与传播》